Regulamin Sklepu Internetowego miskapupila.pl

Wstęp

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://miskapupila.pl prowadzony jest przez Natalię Dąbrowską wykonującą działalność gospodarczą pod firmą Nada Brand Natalia Dąbrowska pod adresem ul. Kościuszki 4 lok. 6, 76-032 Mielno, NIP: 2530355189, REGON: 520890178, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
telefon: +48 571 071 945,
adres e-mail: kontakt@miskapupila.pl.

Niniejszy dokument (stanowiący równocześnie regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) zwany dalej Regulaminem, określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§1. Definicje

Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta klienta.
Formularz zamówienia - formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia w celu dokonania zakupu Produktu.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto klienta - zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są informacje na temat Klienta w tym informacje adresowe oraz historia zamówień.
Newsletter - usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o Produktach i promocjach Sprzedawcy.
Produkt - produkt, który Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Sklep internetowy - sklep internetowy dostępny pod adresem https://miskapupila.pl.
Sprzedawca - Natalia Dąbrowska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Nada Brand Natalia Dąbrowska pod adresem ul. Kościuszki 4 lok. 6, 76-032 Mielno, NIP: 2530355189, REGON: 520890178.
Umowa sprzedaży - umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu.
Usługa - usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
3. Klient korzystający z Usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Klientów przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji umowy. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka prywatności Sklepu internetowego.
6. Informacje dotyczące Produktu znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
7. Wszelkie ceny podane na stronie Sklepu internetowego są cenami brutto.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów dostępnych w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów jak i też przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Produktu Sprzedawca na stronie Produktu wskazuje, obok ceny promocyjnej, poprzednią najniższą cenę produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Skala obniżki będzie ustalana w stosunku do najniższej wskazanej ceny.
9. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Klient zobowiązany jest do korzystania ze stron internetowych Sprzedawcy w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania (w tym oprogramowania złośliwego) lub urządzeń.
10. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować, w szczególności, ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Sklepu internetowego.

§3. Usługi i ogólne warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy drogą elektroniczną usługi poprzez: a) udostępnienie treści o ofercie i Produktach na stronie Sklepu internetowego, b) umożliwienie wypełnienia formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży, c) umożliwienie dokonania rejestracji w celu utworzenia Konta klienta i utrzymanie Konta klienta Sklepu internetowego, d) przesyłanie Klientom informacji o promocjach i Produktach in formie Newslettera.
2. Usługi określone w pkt 1 świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia zawierana jest z Klientem na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez niego do wypełniania formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną in postaci umożliwienia rejestracji i prowadzenia Konta klienta zawierana jest z Klientem na czas nieoznaczony w momencie dokonania przez niego rejestracji w Sklepie internetowym.
5. Założenie Konta klienta (rejestracja) odbywa się za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego - Formularza rejestracji. Posiadanie Konta klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie internetowym.
6. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter zawiązywana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się Klienta do usługi Newsletter za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego oraz ulega zakończeniu z chwilą wypowiedzenia przez Klienta umowy zgodnie z zasadami określonymi Regulaminem lub po wypisaniu się z listy subskrypcyjnej za pomocą hiperłącza (linku) zawartego w wiadomościach Newsletter.
7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę: a) urządzenie z dostępem do sieci Internet, b) przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies, c) dostęp do poczty elektronicznej.
8. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

§4. Umowa sprzedaży

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Produkty dostępne w Sklepie internetowym za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowego przez 24 godziny 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia poprzez Formularz zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu dostępnego w Sklepie internetowym określając ilość jaką zamierza nabyć oraz wskazując cechy zamawianego Produktu. Po dokonaniu wyboru Produktu (dodanie Produktu do koszyka poprzez funkcjonalność dostępną w Sklepie internetowym), Klient wypełnia Formularz zamówienia wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, a następnie potwierdza złożenie zamówienia za pomocą przycisku Zamawiam i płacę.
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia. Następnie Sprzedawca po weryfikacji możliwości realizacji zamówienia przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą zamówienie. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej zamówienie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Produktu, całkowitą cenę do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).

§5. Czas realizacji zamówienia oraz dostawa

1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia (z uwzględnieniem §6 pkt 3 niniejszego Regulaminu).
2. Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz wydanie Produktu przez Sprzedawcę. Średni czas realizacji zamówienia wynosi do dwóch dni roboczych.
3. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godzinie 15:30 oraz w dni wolne od pracy traktowane są jak złożone następnego dnia roboczego.
4. W przypadku gdy część zamówienia składającego się z kilku Produktów nie jest aktualnie dostępna, Klient jest o tym informowany telefonicznie bądź za pomocą wiadomości e-mail i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bądź wybór Produktu zamiennego).
5. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów o różnej dostępności, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji zamówienia będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedawcę ostatniego Produktu objętego zamówieniem, chyba że w uzgodnieniu z Klientem postanowiono inaczej.
6. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy Produktu do Klienta przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy. Informacje o metodach oraz kosztach dostawy dostępne są na stronie Sklepu internetowego oraz wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.
7. Zamówienia wydawane są do dostawy wyłącznie w dni robocze.
8. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się, aby Klient sprawdził stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości, Klient może sporządzić protokół ze szkody w obecności kuriera oraz zawiadomić Sprzedawcę.
9. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca posiada uprawnienie do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z taką sytuacją (np. koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy lub ponownej wysyłki do Klienta).
10. W przypadku, gdy Sprzedawca pokryje Klientowi szkodę powstałą w czasie przewozu Produktu, roszczenia przysługujące z tego tytułu Klientowi wobec przewoźnika, w zakresie, w jakim zostały pokryte przez Sprzedawcę, przechodzą na Sprzedawcę.

§6. Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za zamówione Produkty w formie przedpłaty: a) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU; b) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie pięciu dni od momentu zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie zamówienie może zostać anulowane, a Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu informacji o poprawnej autoryzacji transakcji lub po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym.
4. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi wraz z Produktem lub elektronicznie na adres e-mail. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną bez podpisu wystawcy.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

§7. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

1. Zgodnie z art. 43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego konsumentem za zgodność Produktu z umową sprzedaży. Postanowienia te stosuje się także do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie wskazanym w art. 43a ust. 2 lub 3 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli konsument został o tym wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i to zaakceptował.
3. Dostarczenie Produktu w ramach reklamacji odbywa się na koszt Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
5. Zgłoszenie o niezgodności należy przesłać na adres kontakt@miskapupila.pl lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności lub brak występuje nadal).
8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
9. Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia lub Produktu.
10. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny wad, Produkt należy dostarczyć na adres: Nada Brand Natalia Dąbrowska, ul. Morska 54, 75-227 Koszalin.
11. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych.

§8. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Prawo to stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, o których mowa w §7 pkt 1.
3. Termin biegnie od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią.
4. Klient może odstąpić od umowy składając oświadczenie na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 lub drogą elektroniczną.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

§9. Odstąpienie od umowy oraz postępowanie reklamacyjne w zakresie usług elektronicznych

1. W przypadku usług o charakterze ciągłym (Konto, Newsletter) Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez podania przyczyny wysyłając e-mail.
2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu w przypadku naruszania Regulaminu przez Klienta.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy składać na adres kontakt@miskapupila.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami ani osobami fizycznymi, o których mowa w §7 pkt 1.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w każdym czasie o ile Produkt nie został wydany.
3. Na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców.
4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona do rzeczywistych szkód i wysokości nie większej niż wartość zamówienia.

§11. Zasady zamieszczania opinii i ocen Produktu

1. Możliwość zamieszczenia opinii i ocen Produktu dostępna jest wyłącznie dla Klientów, którzy dokonali zakupu opiniowanego Produktu.
2. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez sprawdzenie, czy autor opinii figuruje w bazie zamówień jako nabywca Produktu.
3. Zabrania się umieszczania opinii naruszających prawa osób trzecich, mających charakter bezprawny lub reklamowy.
4. Klient z chwilą wystawienia opinii udziela Sprzedawcy licencji niewyłącznej na korzystanie z treści opinii bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.

§12. Program Lojalnościowy

1. Sprzedawca umożliwia Klientom posiadającym Konto klienta udział w Programie Lojalnościowym polegającym na zbieraniu punktów i wymianie ich na zniżki przy składaniu zamówienia.
2. Klient otrzymuje punkty za następujące aktywności:
a) dokonanie zakupu Produktów - 5 punktów za każdą 1 jednostkę płatniczą (1 zł) wartości zamówienia (z wyłączeniem kosztów dostawy),
b) dokonanie rejestracji Konta klienta (bonus powitalny) - 200 punktów,
c) zamieszczenie zatwierdzonej opinii o Produkcie zgodnie z §11 Regulaminu - 50 punktów.
3. Punkty przyznawane są po sfinalizowaniu zamówienia (opłaceniu i odebraniu przesyłki). W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu Produktu, punkty naliczone za ten Produkt zostają anulowane.
4. Zasady wymiany punktów na zniżkę:
a) 100 punktów uprawnia do obniżenia ceny Produktów o 1 jednostkę płatniczą (1 zł),
b) minimalna ilość punktów wymagana do ich wykorzystania w zamówieniu wynosi 1000 punktów,
c) maksymalna ilość punktów jaką Klient może wykorzystać w jednym zamówieniu wynosi 10 000 punktów.
5. Ograniczenia korzystania z punktów:
a) płatność punktami jest możliwa wyłącznie przy zamówieniu, którego wartość Produktów wynosi minimum 100 zł,
b) punktami można opłacić maksymalnie 50% wartości Produktów znajdujących się w koszyku,
c) punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inne Konto klienta.
6. Aktualny stan punktów oraz szczegółowe informacje o ich wykorzystaniu dostępne są po zalogowaniu w panelu Konta klienta.

§13. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych danych w formularzach.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem lub prawem.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonalności Sklepu z przyczyn technicznych (konserwacja, rozbudowa).

§14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści w Sklepie (grafiki, teksty, logotypy) są własnością Sprzedawcy i korzystają z ochrony praw autorskich.
2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie oraz rozpowszechnianie treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z powiadomieniem 14-dniowym. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia zamówienia.
2. Klient ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (Sąd Konsumencki, Rzecznik Konsumentów, platforma ODR).
3. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 stycznia 2024 r.