1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Wejdź na stronę główną sklepu.
Przeglądaj produkty, dodawaj wybrane do koszyka, a następnie przejdź do koszyka.
Sprawdź zamówienie, wybierz preferowaną metodę płatności i potwierdź zamówienie.
2. Jak sprawdzić status zamówienia?
Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do sekcji "Moje Zamówienia", aby sprawdzić status bieżących i wcześniejszych zamówień.
Otrzymasz powiadomienia e-mailowe na każdym etapie przetwarzania zamówienia.
3. Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności BLIK, kartą debetową/kredytową, przelewem bankowym, płatności online za pośrednictwem PayU.pl, płatności odroczone PayPo oraz Twisto. Nie oferujemy wysyłki za pobraniem ze względu na spore ilości nieodebranych paczek przez nieuczciwych klientów.
4. Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z opcji zwrotu po jego otrzymaniu.
5. Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy. Dla opcji dostawy do Paczkomat InPost koszt ten wynosi jedyne 9,99 złotych, a w przypadku zamówienia powyżej 149 złotych wysyłka do Paczkomat InPost jest darmowa. W przypadku dostawy kurierem koszt ten wynosi 13,99 złotych, a darmowa dostawa paczki kurierem jest w przypadku zamówień o minimalnej wartości 199 złotych.
6. Jak zgłosić problem z produktem lub reklamację?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub wysyłając e-mail na dedykowany adres.
Dokładnie opisz problem, dołącz ewentualne zdjęcia i podaj numer zamówienia.
7. Czy oferujecie zwroty?
Tak, akceptujemy zwroty w określonym okresie od daty zakupu. Proszę sprawdzić naszą politykę zwrotów na stronie internetowej.
8. Czy są dostępne rabaty lub kody promocyjne?
Tak, regularnie oferujemy promocje, rabaty i kody promocyjne. Możesz je znaleźć na stronie głównej lub zapisując się do naszego newslettera.
9. Jakie są warunki gwarancji na produkty?
Warunki gwarancji różnią się w zależności od produktu. Informacje na temat gwarancji znajdziesz na stronie produktu lub w instrukcji obsługi.
10. Czy prowadzicie obsługę klienta telefoniczną?
Tak, świadczymy obsługę klienta telefoniczną w określonych godzinach. Numer telefonu do obsługi klienta można znaleźć na stronie kontaktowej.
11. Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysłania i numerem przesyłki. Możesz śledzić przesyłkę za pośrednictwem strony przewoźnika.
12. Czy oferujecie pomoc w doborze produktów?
Tak, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże w doborze odpowiednich produktów. Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie.
Mamy nadzieję, że powyższe odpowiedzi rozjaśnią wszelkie wątpliwości. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.